День 26. Об обучении.
Писал этот пост опираясь на свой опыт. Моя мама была моим классным руководителем, а папа тренировал почти 10 лет.
⚡Управляющий — тренер.
⚡Обучение — это тренировка.
⚡Тренировать — значит нести ответственность за результаты ученика.
Именно так нужно относиться к процессу обучения. Подход в обучении преподавателя, как нас учили в универе, не подходит для бизнеса. Преподаватель — преподаёт, преподносит информацию, ответственность за усваивание/использование знаний лежит на студенте. И ведь так оно и есть, в универе это нужно только тебе и никому другому. Никто не будет беспокоиться, выучил/понял ли ты предмет или нет.
Тренер, в отличии от преподавателя, отвечает за то, как были усвоены теоретические и практические знания во время тренировки. Спортсмены — это отражение тренера на соревнованиях. Насколько сильно тренер вкладывается в своих учеников, насколько глубоко он разжевывает информацию, насколько много терпения он прикладывает, чтобы добиться правильно исполнения, настолько мы будем видеть его результаты на соревнованиях в лице его спортсменов.
Существует общественное мнение, которое я с уверенностью могу подтвердить, что тренер/учитель/преподаватель — это врождённое или как говорят "от природы". Только тот, кто понимает, сколь сложно работать с разного рода людьми, но готов с этим работать. Умеет для каждого найти индивидуальный подход и в полной мере брать ответственность за обучение на себя, тот и сможет вырастить крутых профессионалов.
Тоже самое можно сказать про управляющего, в задачи которого входит регулярное обучение команды. Управляющий, как тренер, а сотрудники его отражение. Каждый день, это соревнования за прибыль. Счёт, который определяет поражение или победу — это выручка. А выручка в свою очередь зависит от наших гостей, для которых вкус, качество, сервис, чистоту предоставляют сотрудники, которых в свою очередь тренирует/обучает управляющий.
‼️Итог
✅Правильно, сложно, но будет результат
👉Обучать — значит нести ответственность за своих сотрудников и за их результаты.
❌Неправильно, легко, результат будет от случая к случаю (когда будут приходить сотрудники с опытом и с правильными ценностями).
👉Преподавать — значит просто рассказать и больше ни о чем не париться, дальше всю ответственность можно переложить на сотрудников.
P.s.
И ещё, управляющий, как и тренер (если вернуться к аналогии) не должен быть добрым и хорошим в глазах каждого сотрудника. Также как и у тренера, цель управляющего — результат его спортсмена/сотрудника. Однако, нельзя забывать и про воспитание человеческих качеств, которые в нашей жизни играют немало важную роль.
